Última atualização: 13 de outubro de 2026

1. Apresentação

A RitaClub LTDA valoriza a privacidade, a segurança e a proteção dos dados pessoais de seus usuários, lojistas, fornecedores e parceiros comerciais.

Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos informações pessoais relacionadas ao uso dos aplicativos RitaClub e RitaClubSeller, disponíveis para dispositivos iOS e Android, bem como de nossos sites e serviços digitais.

O tratamento de dados pessoais é realizado em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD), o Marco Civil da Internet e demais normas aplicáveis.

2. Identificação do controlador

Razão social: RitaClub LTDA
CNPJ: 69.577.808/0001-32
Endereço: Rua Cel. José Eusébio, nº 95, Higienópolis, São Paulo/SP, CEP 01239-030, Brasil.

Site oficial: https://www.ritaclub.com.br

Central de ajuda e suporte: https://ritaclub.com.br/central-de-ajuda-e-suporte

A RitaClub LTDA atua como controladora dos dados pessoais nas operações em que determina as finalidades e os meios do tratamento.

3. Quais dados pessoais podemos coletar

Os dados tratados dependem do aplicativo, dos recursos utilizados e das permissões concedidas pelo usuário.

3.1. Dados cadastrais

– Nome e informações de identificação.
– Endereço de e-mail.
– Número de telefone, quando solicitado.
– Identificadores de conta.
– Informações de autenticação.
– Preferências de utilização.

3.2. Dados de lojistas e fornecedores

No RitaClubSeller, podemos tratar informações como:

– Nome e dados do responsável pela loja.
– Razão social e nome fantasia.
– CPF ou CNPJ, quando necessário.
– Endereço comercial.
– Telefone e WhatsApp comercial.
– Informações do catálogo e da atividade comercial.
– Histórico de assinaturas e contratações.

3.3. Dados técnicos e de utilização

Podemos coletar automaticamente:

– Identificadores técnicos do dispositivo.
– Modelo do aparelho e sistema operacional.
– Versão do aplicativo.
– Eventos de navegação e interação.
– Dados de desempenho.
– Relatórios de falhas.
– Endereço IP e registros de acesso, conforme aplicável.

Essas informações auxiliam na operação, segurança e melhoria contínua dos serviços.

3.4. Dados de interação e preferências

Podemos registrar informações sobre:

– Produtos visualizados.
– Lojas acessadas.
– Categorias pesquisadas.
– Produtos e fornecedores favoritos.
– Cupons e benefícios utilizados.
– Interações com conteúdos, stories e campanhas.
– Preferências comerciais demonstradas.

Esses dados poderão ser utilizados para melhorar a experiência e apresentar recomendações relevantes.

3.5. Fotografias, imagens e arquivos

Quando o usuário ou lojista utilizar funcionalidades de envio de imagens, poderemos tratar fotografias de produtos, arquivos de catálogo e conteúdos comerciais.

O acesso à câmera ou à biblioteca de fotos depende das funcionalidades utilizadas e das permissões aplicáveis.

Não acessamos indiscriminadamente arquivos particulares do dispositivo.

3.6. Dados de localização

Poderemos utilizar informações de localização fornecidas pelo usuário ou obtidas por mecanismos autorizados para apresentar lojas, fornecedores e conteúdos relevantes.

Quando houver acesso à localização do dispositivo, serão observadas as permissões disponibilizadas pelo sistema operacional e as bases legais aplicáveis.

3.7. Informações sobre assinaturas

Para administrar assinaturas e benefícios, poderemos tratar:

– Plano contratado.
– Identificadores de transação.
– Status da assinatura.
– Datas de contratação e renovação.
– Histórico de alterações do plano.

As transações realizadas pelas lojas de aplicativos são processadas pelos sistemas de pagamento correspondentes.

O RitaClub não necessita receber ou armazenar os números completos dos cartões utilizados nessas transações.

4. Para quais finalidades utilizamos os dados

Os dados pessoais poderão ser tratados para:

1. Criar e administrar contas de usuários e lojistas.
2. Autenticar acessos e proteger credenciais.
3. Disponibilizar catálogos, buscas e perfis comerciais.
4. Personalizar recomendações e conteúdos.
5. Administrar planos e assinaturas.
6. Operacionalizar cupons e benefícios.
7. Enviar notificações operacionais e comunicações autorizadas.
8. Prevenir fraudes e atividades abusivas.
9. Responder solicitações de suporte.
10. Corrigir problemas técnicos e melhorar os aplicativos.
11. Produzir relatórios e análises de utilização.
12. Cumprir obrigações legais e regulatórias.
13. Exercer direitos em procedimentos administrativos e judiciais.
14. Disponibilizar funcionalidades de inteligência artificial, quando utilizadas.

5. Bases legais para tratamento dos dados

O tratamento dos dados pessoais será realizado mediante bases legais adequadas a cada operação, conforme a LGPD.

Entre as hipóteses aplicáveis estão:

– Execução de contrato: para fornecer serviços e funcionalidades solicitadas.
– Cumprimento de obrigação legal ou regulatória: para atender exigências legais.
– Legítimo interesse: em operações compatíveis com a legislação, como determinadas medidas de segurança, prevenção de abuso e melhoria dos serviços, mediante avaliação apropriada.
– Consentimento: quando exigido para finalidades específicas.
– Exercício regular de direitos: para defesa de interesses em procedimentos administrativos, judiciais ou arbitrais.

O consentimento poderá ser revogado nos casos em que constituir a base legal do tratamento.

6. Compartilhamento de dados

Para operar nossos serviços, poderemos compartilhar dados estritamente necessários com prestadores de tecnologia e parceiros comerciais.

Esses prestadores poderão incluir:

Google Firebase e Google Cloud

Serviços de autenticação, infraestrutura, armazenamento, banco de dados, processamento de eventos, notificações e monitoramento de falhas, conforme os recursos efetivamente utilizados.

Apple e Google Play

Processamento e administração de assinaturas contratadas nas respectivas lojas de aplicativos.

Fornecedores de inteligência artificial

Processamento de informações necessárias à execução de funcionalidades de IA solicitadas pelo usuário ou lojista.

Fornecedores e lojistas participantes

Informações necessárias para facilitar contatos comerciais, solicitações de atendimento ou operações expressamente disponibilizadas na plataforma.

Autoridades públicas

Dados poderão ser compartilhados quando exigidos por obrigação legal, ordem judicial ou solicitação válida de autoridade competente.

O RitaClub não comercializa bases de dados pessoais de seus usuários.

7. Inteligência artificial

Os aplicativos poderão disponibilizar funcionalidades baseadas em inteligência artificial, incluindo recomendações, geração de descrições comerciais, sugestões de produtos e processamento de imagens.

Quando o usuário solicitar uma funcionalidade de IA, informações necessárias à execução da solicitação poderão ser processadas por prestadores especializados.

Poderemos aplicar medidas de minimização de dados, controles de acesso e mecanismos de segurança para reduzir riscos relacionados ao processamento.

Conteúdos gerados por inteligência artificial poderão conter erros ou imprecisões e deverão ser revisados antes de sua utilização comercial.

O tratamento dos dados envolvidos observará as finalidades informadas nesta Política e as condições legais aplicáveis.

8. Publicidade e personalização

O RitaClub poderá utilizar informações de navegação e interação para organizar conteúdos, recomendações e campanhas comerciais dentro de sua plataforma.

Produtos e lojas poderão receber destaque por critérios de relevância ou contratação de publicidade.

Os anúncios patrocinados serão identificados quando aplicável.

Caso sejam utilizados recursos de rastreamento entre aplicativos ou sites de terceiros, serão observadas as exigências legais e as regras das plataformas, incluindo mecanismos de autorização quando necessários.

9. Notificações

Poderemos enviar notificações relacionadas a:

– Segurança e acesso à conta.
– Atualizações operacionais.
– Benefícios e cupons.
– Promoções e campanhas.
– Conteúdos de fornecedores.
– Informações sobre assinaturas.
– Novidades e funcionalidades.

As notificações estarão sujeitas às permissões e preferências disponíveis no aplicativo e no sistema operacional.

O usuário poderá desativar notificações por meio das configurações do dispositivo.

10. Armazenamento e segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação indevida ou tratamento ilícito.

Essas medidas poderão incluir:

– Autenticação e controle de acesso.
– Comunicação criptografada.
– Restrições de acesso administrativo.
– Monitoramento técnico.
– Registros de segurança.
– Políticas de autorização de usuários.
– Atualizações e correções de vulnerabilidades.

Embora sejam adotados mecanismos de proteção, nenhum ambiente digital oferece garantia absoluta contra incidentes de segurança.

Na ocorrência de incidentes que possam acarretar risco ou dano relevante aos titulares, serão observadas as obrigações de avaliação e comunicação previstas na legislação.

11. Armazenamento internacional

Determinados fornecedores de infraestrutura e serviços digitais poderão processar ou armazenar dados fora do Brasil.

Nessas situações, o RitaClub observará os requisitos legais aplicáveis à transferência internacional de dados pessoais, incluindo os mecanismos de proteção previstos na LGPD e nas regulamentações da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

12. Retenção de dados

Os dados pessoais serão conservados pelo período necessário ao cumprimento das finalidades informadas nesta Política, respeitadas as obrigações legais e regulatórias.

Após o encerramento da conta ou o término da finalidade de tratamento, os dados serão eliminados ou anonimizados, quando cabível.

Determinadas informações poderão permanecer armazenadas quando necessárias para cumprimento de obrigação legal, exercício regular de direitos, prevenção de fraudes ou outras hipóteses autorizadas pela LGPD.

13. Direitos dos titulares

Nos termos da LGPD, o titular poderá exercer os direitos aplicáveis, incluindo:

– Confirmar a existência de tratamento de dados.
– Solicitar acesso aos dados pessoais.
– Solicitar correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
– Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados tratados em desconformidade com a lei.
– Solicitar portabilidade, observadas as normas aplicáveis.
– Obter informações sobre compartilhamento de dados.
– Revogar consentimento quando essa for a base legal utilizada.
– Solicitar eliminação de dados tratados com fundamento no consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação.
– Opor-se a tratamentos realizados em desconformidade com a LGPD.
– Solicitar revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado, nas hipóteses previstas na legislação.

As solicitações poderão ser realizadas pelos canais oficiais de atendimento.

14. Exclusão de conta e dados pessoais

O usuário poderá solicitar a exclusão de sua conta RitaClub ou RitaClubSeller utilizando o recurso disponibilizado no aplicativo ou a Central de Suporte.

Central de exclusão e suporte:
https://ritaclub.com.br/central-de-ajuda-e-suporte

A solicitação será analisada e processada observadas as obrigações legais e eventuais necessidades legítimas de retenção.

A exclusão da conta poderá resultar na perda de acesso ao perfil, favoritos, benefícios, histórico e demais informações vinculadas.

A exclusão da conta não representa automaticamente o cancelamento de assinaturas gerenciadas pela Apple App Store ou Google Play.

15. Cookies e tecnologias semelhantes

Nossos sites poderão utilizar cookies e tecnologias equivalentes para permitir o funcionamento dos serviços, preservar sessões, identificar falhas e compreender a utilização das páginas.

Quando exigido pela legislação, o usuário poderá escolher sobre a utilização de cookies não essenciais.

As configurações disponíveis dependerão do site, navegador e tecnologias utilizadas.

16. Privacidade de crianças e adolescentes

O RitaClub é destinado à utilização comercial e à descoberta de produtos, não sendo desenvolvido especificamente para crianças.

O tratamento de dados pessoais de crianças e adolescentes, quando aplicável, observará seu melhor interesse e os requisitos legais pertinentes.

Poderemos adotar medidas para restringir contas ou tratar solicitações relacionadas à proteção desse público.

17. Links e serviços externos

O aplicativo poderá disponibilizar links para sites, redes sociais, canais de WhatsApp e plataformas de terceiros.

Ao acessar serviços externos, o usuário estará sujeito às condições e políticas de privacidade dos respectivos responsáveis.

Recomendamos consultar essas políticas antes de fornecer dados pessoais.

18. Alterações desta Política

Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças operacionais, tecnológicas, legais ou regulatórias.

Alterações relevantes serão comunicadas por meios apropriados, quando necessário.

A versão atualizada estará disponível em:

https://ritaclub.com.br/politica-de-privacidade

19. Contato e solicitações de privacidade

Para solicitar informações sobre tratamento de dados pessoais, exercer direitos previstos na LGPD ou comunicar preocupações relacionadas à privacidade, utilize nossa Central de Suporte.

RitaClub LTDA

CNPJ: 69.577.808/0001-32

Endereço: Rua Cel. José Eusébio, nº 95, Higienópolis, São Paulo/SP, CEP 01239-030, Brasil.

Site: https://www.ritaclub.com.br

Política de privacidade: https://ritaclub.com.br/politica-de-privacidade

Central de ajuda e suporte: https://ritaclub.com.br/central-de-ajuda-e-suporte

Termos de Uso: https://ritaclub.com.br/termos-de-uso

Termos para Lojistas: https://ritaclub.com.br/termos-de-uso-seller

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